Warunki Korzystania z Usług

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług sprzątających świadczonych przez Vozdushnaya Cheremsha z siedzibą przy ul. Krakowskiej 45, 00-123 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789 (dalej "Vozdushnaya Cheremsha", "my", "nas", "nasze" lub "Firma").

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed skorzystaniem z naszych usług. Korzystając z usług Vozdushnaya Cheremsha, akceptujesz niniejsze warunki i zobowiązujesz się do ich przestrzegania.

2. Definicje

W niniejszym regulaminie:

• "Usługi" oznaczają usługi sprzątające oferowane przez Vozdushnaya Cheremsha;
• "Klient" oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z Usług;
• "Umowa" oznacza umowę o świadczenie Usług zawartą pomiędzy Klientem a Vozdushnaya Cheremsha;
• "Strona internetowa" oznacza stronę internetową Vozdushnaya Cheremsha dostępną pod adresem www.vozdushnaya-cheremsha.com.

3. Zakres usług

Vozdushnaya Cheremsha świadczy usługi sprzątające dla mieszkań, domów i biur, w szczególności:

• Sprzątanie mieszkań i domów jednorodzinnych;
• Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych;
• Mycie okien;
• Pranie tapicerki;
• Kompleksowe sprzątanie po remoncie;
• Inne usługi sprzątające uzgodnione indywidualnie z Klientem.

Szczegółowy zakres usług jest ustalany indywidualnie z Klientem i określany w Umowie lub zleceniu wykonania usługi.

4. Zamówienie usług

Klient może zamówić Usługi w następujący sposób:

• Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789;
• Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected];
• Poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie internetowej;
• Osobiście w siedzibie Firmy.

Po otrzymaniu zapytania od Klienta, Vozdushnaya Cheremsha przedstawi ofertę zawierającą cenę, zakres usług oraz proponowany termin ich wykonania. Zaakceptowanie oferty przez Klienta jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

5. Wykonanie usług

Vozdushnaya Cheremsha zobowiązuje się do wykonania Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i z wykorzystaniem profesjonalnych środków czyszczących i sprzętu.

Klient zobowiązany jest do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonania Usług w uzgodnionym terminie;
• Zapewnienia dostępu do wody i energii elektrycznej niezbędnych do wykonania Usług;
• Poinformowania Vozdushnaya Cheremsha o wszelkich okolicznościach, które mogą mieć wpływ na wykonanie Usług (np. specjalne wymagania dotyczące czyszczenia określonych powierzchni, obecność zwierząt domowych itp.);
• Zabezpieczenia lub usunięcia cennych i delikatnych przedmiotów z obszaru, w którym będą wykonywane Usługi.

Vozdushnaya Cheremsha nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego przygotowania miejsca wykonania Usług przez Klienta.

6. Ceny i płatności

Ceny Usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac, powierzchni do sprzątania oraz innych czynników wpływających na pracochłonność. Ceny są przedstawiane Klientowi w ofercie przed zawarciem Umowy.

Płatność za Usługi może być dokonana w następujący sposób:

• Gotówką - po wykonaniu Usługi;
• Przelewem bankowym - na podstawie faktury wystawionej przez Vozdushnaya Cheremsha;
• Kartą płatniczą - po wykonaniu Usługi (w przypadku posiadania przez pracownika terminala płatniczego).

Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty jej wystawienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

W przypadku opóźnienia w płatności, Vozdushnaya Cheremsha może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

7. Odwołanie lub zmiana terminu usługi

Klient może odwołać lub zmienić termin wykonania Usługi z zachowaniem następujących warunków:

• Odwołanie lub zmiana terminu z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin przed ustalonym terminem - bez dodatkowych opłat;
• Odwołanie lub zmiana terminu z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny przed ustalonym terminem - Vozdushnaya Cheremsha może obciążyć Klienta opłatą w wysokości 50% wartości zamówionych Usług.

Vozdushnaya Cheremsha zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wykonania Usługi w przypadku wystąpienia siły wyższej lub innych nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających wykonanie Usługi. W takim przypadku Vozdushnaya Cheremsha niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje nowy termin wykonania Usługi.

8. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanych Usług w terminie 48 godzin od momentu zakończenia świadczenia Usługi. Reklamacja powinna być zgłoszona:

• Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789;
• Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected];
• Pisemnie na adres siedziby Firmy.

Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonych nieprawidłowości oraz oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Vozdushnaya Cheremsha rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

W przypadku uznania reklamacji, Vozdushnaya Cheremsha może:

• Wykonać ponownie usługę lub jej część, która była przedmiotem reklamacji;
• Udzielić rabatu na kolejne usługi;
• Zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty.

9. Odpowiedzialność

Vozdushnaya Cheremsha ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników podczas wykonywania Usług, z zastrzeżeniem następujących ograniczeń:

• Odpowiedzialność Vozdushnaya Cheremsha jest ograniczona do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta;
• Vozdushnaya Cheremsha nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta obowiązków określonych w punkcie 5;
• Vozdushnaya Cheremsha nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z normalnego zużycia przedmiotów lub powierzchni poddawanych czyszczeniu;
• Vozdushnaya Cheremsha nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z siły wyższej.

Wszelkie szkody powinny być zgłoszone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu zakończenia świadczenia Usługi.

10. Ochrona danych osobowych

Vozdushnaya Cheremsha przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na Stronie internetowej oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Klient, korzystając z Usług, wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy oraz w celach marketingowych, jeśli wyrazi na to odrębną zgodę.

11. Postanowienia końcowe

Vozdushnaya Cheremsha zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania z Usług. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania z Usług zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z wykonania Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Vozdushnaya Cheremsha.

Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków Korzystania z Usług nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

12. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania z Usług, prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 123 456 789
• Adres: ul. Krakowska 45, 00-123 Warszawa, Polska